Unsere Qualitätsstandards
Von der Bearbeitung Ihrer Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zum Versand der Ersatzteile dürfen Sie höchste Professionalität erwarten.
Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001
IME arbeitet seit vielen Jahren mit einem extern zertifizierten Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001. Das ist für uns keine Urkunde an der Wand, sondern gelebter Alltag: Jeder Schritt von der Anfrage über das Angebot bis zu Kommissionierung und Versand folgt klar definierten, dokumentierten Prozessen, die regelmäßig überprüft werden. Für Sie heißt das: gleichbleibende Qualität unabhängig davon, wer Ihren Vorgang bearbeitet – und Nachvollziehbarkeit, falls doch einmal etwas klärungsbedürftig ist.
Ausschließlich Originalteile
IME liefert ausschließlich Originalteile der Hersteller. Damit ist ohne Diskussion klar, was Sie bekommen: das Teil, das der Hersteller für Ihre Maschine vorgesehen hat – in Passform, Material und Lebensdauer. Keine Grauzonen, keine falsch deklarierten Lieferungen, keine Überraschungen beim Einbau. Gerade bei tragenden Komponenten, Hydraulik und Motorenteilen zahlt sich das aus: Originalqualität schützt die Maschine, die Gewährleistung und Ihren Zeitplan.
Passgenauigkeit durch saubere Identifikation
Das häufigste Qualitätsproblem im Ersatzteilhandel ist das falsche Teil. Deshalb identifizieren wir vor jedem Angebot sauber: über die Teilenummer, den Maschinentyp und wo nötig die Seriennummer vom Typenschild. Lieber stellen wir eine Rückfrage mehr, als dass eine Maschine auf ein unpassendes Teil wartet. Unser Angebot nennt Ihnen dann verbindlich Verfügbarkeit, Preis und Lieferzeit.
Aus- und Weiterbildung
Branchenspezifische Schulungen für Mitarbeiter und Kunden haben bei uns einen hohen Stellenwert. Baureihen ändern sich, Elektronik und Emissionsstufen bringen neue Bauteile – gut ausgebildete Mitarbeiter begegnen diesen Veränderungen souverän und beraten Sie auf aktuellem Stand.
Willenbrock Akademie
Unterstützt werden wir durch die Willenbrock Akademie für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. Sichere Arbeitsplätze und zufriedene, gesunde Mitarbeiter sind die Grundlage für die Verlässlichkeit, die unsere Kunden von uns kennen.