Queremos que quede satisfecho
Un servicio fiable, multilingüe y competente le acompaña desde la primera consulta hasta la entrega puntual.
Gestión de pedidos
Su consulta nos llega por formulario, correo o teléfono – también como lista completa con varias posiciones. Por lo general recibe un presupuesto en 24 horas con disponibilidad, precio y plazo. Tras su pedido lo confirmamos de forma vinculante y le mantenemos informado hasta la entrega – de forma proactiva. Nuestro equipo trabaja en alemán, inglés, francés y español. Del presupuesto a la entrega le atiende el mismo interlocutor.
Identificación de piezas
¿No tiene la referencia? Ningún problema. En la mayoría de los casos bastan el tipo de máquina y el número de serie de la placa de características para determinar la pieza correcta. Nuestros empleados verifican la referencia con documentación del fabricante y nuestra base de datos construida durante décadas – antes de enviar el presupuesto, no después.
Gestión de exportaciones
IME es exportador autorizado en el procedimiento ATLAS. El despacho aduanero y la tramitación de exportación se realizan internamente por personal cualificado – incluidos los documentos de exportación completos. Usted se ahorra la coordinación con proveedores externos y los envíos salen del almacén sin esperas.
Envío y logística
Enviamos a todo el mundo por camión, flete aéreo y marítimo, con socios logísticos fiables y de larga trayectoria: los transportistas DACHSER, NAVIS y Logwin y los servicios de paquetería UPS y DHL. Del kit de juntas en paquete al conjunto paletizado – sus piezas llegan bien embaladas y a tiempo.
Peticiones especiales y piezas difíciles de conseguir
También le ayudamos fuera de nuestro surtido estándar: series descatalogadas, marcas raras y piezas que ya no se consiguen en otro sitio. A través de nuestra red de proveedores con más de 15 millones de piezas disponibles encontramos solución en la mayoría de los casos – y le decimos con honestidad si algo no es posible o tardará más.